Widerrufsrecht

🔄 Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind personalisierte Produkte, da diese individuell nach Kundenvorgaben angefertigt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt bei Ankunft.

📦 Rücksendungen

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab unter:
info@juwelherz.de

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können leider nicht akzeptiert werden.

📍 Rücksendeadresse

JuwelHerz
Stefanie Stephens
Mühlgasse 19
97633 Irmelshausen
Deutschland

Bitte sende Rücksendungen ausschließlich an diese Adresse und erst nach vorheriger Absprache.

⚠️ Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

🚫 Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Personalisierte Produkte und Sonderanfertigungen
Angebotsartikel
Gutscheine

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.

🔁 Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe (sofern zulässig) und eine neue Bestellung.

💰 Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters variieren kann.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
info@juwelherz.de

🇪🇺 Europäische Union – Widerrufsfrist

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern es sich nicht um personalisierte Produkte handelt.